Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
El plazo para la cancelación de un pedido son 24h después de la compra.
El plazo (a excepción de algunos productos) para devolver y solicitar un reembolso de un pedido es de 7 días naturales a partir de la fecha en la que se recibe la mercancía y el comprador/a esté en posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede informarnos de su decisión mediante el correo electrónico: devolucionesajminerals@gmail.com o a través de los medios de mensajería de la plataforma Etsy.
En el caso de aceptar la devolución una vez recibido el producto, le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos en perfecto estado.
En el caso de cancelación se procederá al reembolso total en 24/48h en días laborables a partir de la solicitud por escrito.
Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la compra del pedido.
Condiciones de devolución:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.
Los productos están en el embalaje original.
Situaciones en que los productos no se pueden devolver:
El suministro de productos que una vez recibidos hayan sido rotos o manipulados provocando su pérdida de valor.
El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Devolución de mercancías
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos en perfecto estado.
Puede solicitar la dirección postal de la devolución en la siguiente dirección: devolucionesajminerals@gmail.com
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la devolución recibida.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos a través del correo electrónico devolucionesajminerals@gmail.com